中寮金點女英雄-張家瑛

服務員張家瑛騎著機車，在山路間穿梭，一間一間關懷訪視長者們，「小姐！你又來看我啦！」長者開心地眉開眼笑，服務員都還沒踏進屋子，長者在門口就開始打招呼、話家常，非常歡迎服務員的到來。

「我喜歡帶他們作活動，還有去訪視他們。因為就好像是我的朋友、家人一樣，和他們聊天，就好像沒有分彼此一樣，相處得很快樂。之前車禍受傷，老人家看到也是會關心我，幫我擦藥，我就會覺得我帶他們辛苦是有價值的，有被他們重視。」這是讓張家瑛一直服務下去的動力。

受到長者們歡迎的服務員，這是已經服務了五年打下的基礎，但剛開始其實什麼都不會。「雖然是當地人，但是對協會完全不了解。初進來都不懂老人的心理，不知道我要從哪邊做起？因為我以前都是作比較固定、呆版的染布工作，沒有像服務老人這麼多元化，你必須要去克服這樣子。」張家瑛說。

有了關懷訪視的工作經驗後，社工便培訓張家瑛帶領好幾個社區的長者們做健促活動。要上網去找什麼運動是適合長者的，教導長者們學習舞蹈去參加比賽，想團康活動帶長者去國小、其他社區互相交流。長輩從會怯場到對自己變得有自信，從不善交際到主動關懷別人，進步與成長，大家都有目共睹。

當詢問長者對於服務員有什麼看法時，每個長者立刻七嘴八舌說服務員的優點。

脾氣很好、很會照顧人、努力帶活動等等，「就是她對老人很用心，教我們很多東西，老人家比較學不會，反應比較慢，可是她都很有耐心。」「我已經很久沒寫毛筆了，結果服務員在新年時請我寫春聯，讓我好驚訝！」自己的毛筆字受到服務員的肯定，讓長者覺得很不好意思。

說到這份工作，哪裡做得很成功時，「把老人帶的很好。我有成長，他們也有成長。就好像是媽媽看著小孩子，看著他們一天天愈來愈懂事。」張家瑛說。

這是中寮金點女英雄-張家瑛，陪伴長者一步一步地成長。(文/志工 黃竹君)

刊登日期：2015-06-15