服務永不停止

「感謝春蘭教導我許多與長者溝通的技巧。」服務員秀玲說。

　　服務員口中的春蘭，就是之前在活力站服務十年，現已退休的春蘭阿姨。在服務員秀玲剛開始接下活力站工作時，因為經驗不足再加上不了解長者個性，不清楚如何妥善處理長者之間的糾紛，常常讓自己感到壓力很大。好加在春蘭阿姨退休之後依然心繫長者，每天都會來活力站當志工，服務員秀玲也因此有機會可以請教春蘭阿姨，學習如何突破自已的盲點、改善服務的技巧，前輩指導後輩，後輩認真學習的畫面是活力站中一幅美麗的風景，也象徵著春蘭阿姨繼續用不一樣的付出在陪伴著長者。

「我如果不來長者就會想我，我也會想念他們，而且做志工對身體和精神都很好，所以有空就一定會來。」春蘭阿姨說。長者當年原本以為照顧他們十年的春蘭阿姨要退休，從此再也見不到面，哭得一把鼻涕一把淚，因此服務員秀嫚也觀察到，當春蘭阿姨再次以志工的身份出現，幫長者煮湯、打菜、活動支援、協助收費等項目，讓長者們感到很開心，看到活力站就像家人一樣彼此互相關懷、互相幫助，服務員秀嫚覺得很感恩。 

刊登日期：2018-01-31